חוות הדעת הרשמית 512 של ABA: מה היא אומרת להכתבה ותמלול באמצעות AI
עורכי דין מכתיבים היום תזכירים לאפליקציות AI, מקליטים פגישות עם לקוחות באמצעות מתמללים אוטומטיים ומבקשים מצ'אטבוטים לסכם את התמלול. ביולי 2024 פרסמה American Bar Association (ABA) את חוות הדעת האתית הרשמית הראשונה שלה בנושא בינה מלאכותית יוצרת. היא לא מזכירה הכתבה בשמה, אבל ההיגיון שלה חל ישירות על כל כלי שמאזין לשיחה עם לקוח. הנה מה שכתוב בה, ומה זה אומר בפועל.
מהי חוות הדעת 512
חוות הדעת הרשמית 512, "כלים של בינה מלאכותית יוצרת", פורסמה ב-29 ביולי 2024 על ידי הוועדה הקבועה לאתיקה ולאחריות מקצועית של ABA. היא מסבירה איך חלים כללי ההתנהגות המקצועית לדוגמה (Model Rules of Professional Conduct) כשעורכי דין משתמשים בבינה מלאכותית יוצרת. היא מפרטת שישה חובות:
- כשירות: להבין את הכלי מספיק כדי להשתמש בו, כולל המגבלות שלו.
- סודיות: להגן על מידע על לקוחות נוכחיים, לשעבר ופוטנציאליים.
- תקשורת: לספר ללקוחות על שימוש ב-AI כשהם היו רוצים לדעת על כך באופן סביר.
- כנות: אף פעם לא להציג לבית משפט פלט AI שלא נבדק.
- פיקוח: לקבוע מדיניות ברורה לכל מי במשרד שמשתמש בכלים.
- שכר טרחה: לחייב באופן סביר עבור עבודה שנעשתה עם AI.
חוות הדעת של ABA אינן מחייבות כשלעצמן: כללי המדינה וחוות הדעת של לשכות עורכי הדין המקומיות מחייבות את עורכי הדין שם. אבל רבים פועלים לפיהן, ומספר לשכות מדינה פרסמו הנחיות דומות.
שאלת הסודיות
לב חוות הדעת, בכל הנוגע להכתבה ולתמלול, הוא הסודיות. לפני הכנסת מידע שקשור לייצוג לכלי AI, על עורך הדין להעריך את הסיכון שהוא ייחשף או יגיע לאנשים מחוץ למשרד. אין תשובה אחת: זה תלוי בכלי, באופן שבו הוא עובד ובמה שהספק עושה עם הנתונים.
חוות הדעת מבדילה כלים "שלומדים מעצמם", שלומדים ממה שמשתמשים מכניסים. מכיוון שמידע של לקוח אחד יכול לצוף בעבודה עבור לקוח אחר, נאמר בה שנדרשת הסכמה מדעת של הלקוח לפני שמידע שקשור לייצוג נכנס לכלי כזה. וההסכמה חייבת להיות אמיתית: בחוות הדעת נכתב ש"הוספת סעיפים כלליים ושבלוניים למכתבי התקשרות" אינה מספיקה. הלקוח צריך להבין את הסיכונים והתועלת הספציפיים.
כדי לעשות את ההערכה, חוות הדעת מצפה שעורכי דין יקראו ויבינו את תנאי השימוש של הכלי, את מדיניות הפרטיות ותנאים נלווים, או יתייעצו עם מי שקרא: עמית או מומחה חיצוני. השאלות המרכזיות הן מי יכול לגשת למה שמכניסים, האם זה משמש לאימון AI, וכמה זמן זה נשמר.
יישום על הכתבה ותמלול
פגישה מוקלטת עם לקוח, הערת נוכחות מוכתבת או תזכיר קולי על תיק הם מידע שקשור לייצוג. לכן השאלה היא פשוט לאן זה הולך.
- תמלול בענן ומתמללים אוטומטיים שולחים את השמע לשרתים של הספק. בהתאם לספק, ייתכן שההקלטות והתמלולים נשמרים, נבדקים או משמשים לאימון AI. זה בדיוק סוג הסיכון שחוות הדעת מבקשת להעריך, ובמקרה של כלי שלומד מעצמו, לקבל עבורו הסכמה מדעת. המדריך שלנו האם Otter.ai בטוח לפגישות חסויות? מראה מה לבדוק במדיניות של ספק אחד.
- תמלול במכשיר הופך דיבור לטקסט בטלפון או במחשב שלכם. השמע אף פעם לא מגיע לצד שלישי, כך ששאלת החשיפה לספק לא עולה. עדיין צריך לאבטח את המכשיר ואת הגיבויים שלו.
- סיכומים וטיוטות שנעשים ב-AI מעלים גם את חובות הכשירות והכנות. חוות הדעת ברורה: עורכי דין לא יכולים להסתמך על פלט AI בלי לבדוק אותו. תמלול ששומע לא נכון שם, תאריך או "לא" יכול לשנות את משמעות ההערה.
רשימת בדיקה מעשית
- מפו לאן הולך השמע בכל כלי שאתם משתמשים בו: מכשיר, שרתים של הספק או קבלני משנה שלו.
- קראו את התנאים. חפשו אימון AI, בדיקה אנושית, תקופות שמירה ועם מי הספק משתף נתונים.
- העדיפו כלים שמשאירים את נתוני הלקוח בשליטתכם, באופן אידיאלי במכשיר שלכם ובהצפנה.
- קבלו הסכמה מדעת כשצריך, במילים פשוטות על הכלי הספציפי, לא בסעיף קבור במכתב ההתקשרות.
- כבו אפשרויות אימון ושיתוף, ומחקו הקלטות שאין בהן עוד צורך.
- בדקו כל תמלול וסיכום לפני שמסתמכים עליהם או שולחים אותם.
- הקליטו רק באישור. חוקי ההקלטה משתנים: במקומות מסוימים כל מי שבשיחה חייב להסכים.
- כתבו את זה. מדיניות קצרה של המשרד לגבי אילו כלים מאושרים ולמה מכסה את חובת הפיקוח.
מחוץ לארצות הברית
חוות הדעת 512 חלה על עורכי דין בארה"ב, אבל השאלות שהיא שואלת אוניברסליות. כללי סודיות מקצועית במדינות אחרות, וחוקי הגנת נתונים כמו ה-GDPR באירופה, גם דורשים לדעת לאן הולך מידע של לקוחות ומי יכול לראות אותו.
איפה Dictalock נכנס לתמונה
אנחנו בונים את Dictalock כך שלשאלת הסודיות יש תשובה פשוטה. הכתבה, תמלול וסיכומים קורים כולם ב-iPhone: שום דבר לא נשלח לשרתים שלנו או של מישהו אחר, ושום דבר לא משמש לאימון AI. כל הערה מוצפנת במפתח שרק לכם יש, והשמע נשאר עם התמלול כדי שתוכלו לבדוק מה באמת נאמר. ראו הכתבה לעורכי דין: איך להרחיק את סודות הלקוח מהענן ואיך Dictalock עובדת: הכתבה פרטית ב-iPhone.
המדריך הזה הוא מידע כללי, לא ייעוץ משפטי. בדקו את הכללים ואת חוות הדעת האתיות שחלים בתחום השיפוט שלכם.