Je Otter.ai bezpečný pro důvěrné schůzky?
Otter.ai patří k nejznámějším AI asistentům pro schůzky: připojí se k vašim hovorům, přepíše je a napíše shrnutí. Je to pohodlné, ale pokud se na schůzkách probírají důvěrné informace klientů nebo údaje o pacientech, pohodlí není jedinou otázkou. Tady je, co říkají dokumenty samotného Otteru a co ověřit, než ho, nebo jakéhokoli jiného cloudového zapisovatele, použijete pro důvěrnou práci.
Jak Otter funguje
Otter je cloudová služba. Nahrávky se nahrají, přepíší v systémech Otteru a uloží do vašeho účtu, abyste v nich mohli vyhledávat, sdílet je a shrnovat. Zásady ochrany osobních údajů uvádějí Amazon Web Services se sídlem v USA jako poskytovatele, na kterého Otter spoléhá při výpočtech a ukládání dat. Uvádějí také další dodavatele, kteří dostávají osobní údaje, mimo jiné poskytovatele služeb umělé inteligence a označování dat.
Používá Otter nahrávky k trénování své AI?
Zásady ochrany osobních údajů Otteru platné od 16. června 2026 uvádějí mezi účely „trénování naší proprietární technologie AI na anonymizovaných zvukových nahrávkách a přepisech“ a upozorňují, že tyto přepisy mohou obsahovat osobní údaje. Jako právní základ uvádějí souhlas nebo oprávněný zájem a říkají, že anonymizovaná data budou uchovávána v anonymizované podobě.
Anonymizace snižuje riziko, ale není totéž jako záruka, že se vaše nahrávky nikdy nepoužijí. Pro advokáta nebo zdravotníka je praktickou otázkou, zda váš tarif a jeho nastavení vaše schůzky z trénování úplně vylučují. Než nahrajete cokoli důvěrného, zeptejte se Otteru písemně.
Žaloba z roku 2025 kvůli zapisovateli Otteru
V srpnu 2025 byla u federálního soudu v Kalifornii podána navrhovaná hromadná žaloba na Otter. Podle NPR žaloba tvrdí, že zapisovatel Otteru nahrával lidi, kteří nebyli uživateli Otteru a nedali souhlas, a že nahrávky sloužily k trénování rozpoznávání řeči Otteru. Podle žaloby zapisovatel obvykle žádá o svolení pořadatele schůzky, ale ne každého účastníka, a může se ke schůzkám připojit automaticky, pokud pořadatel propojil kalendář. Obvinění nebyla před soudem prokázána.
Co Otter nabízí pro regulované obory
V červenci 2025 Otter oznámil, že dosáhl souladu s HIPAA, a to vedle stávající certifikace SOC 2 Type II. Pokud v USA pracujete s údaji o pacientech, soulad se automaticky nevztahuje na každý účet: obvykle s poskytovatelem potřebujete Business Associate Agreement (BAA). Než budete nahrávat pacienty, ověřte si, který tarif ho zahrnuje.
Otázky před nahráváním důvěrných schůzek
- Kde se nahrávky ukládají a jak dlouho? Můžete nastavit automatické mazání?
- Používají se nahrávky nebo přepisy k trénování AI, i když anonymizované? Můžete se odhlásit pro celý pracovní prostor?
- Kdo k nim má přístup? Zaměstnanci, dodavatelé, poskytovatelé AI, lidé označující data?
- Připojuje se zapisovatel ke schůzkám automaticky? Vypněte automatické připojování a zajistěte, aby se ohlásil.
- Souhlasili všichni s nahráváním? Některé státy USA vyžadují souhlas všech účastníků rozhovoru.
- Existuje pro váš tarif BAA nebo zpracovatelská smlouva, pokud to vaše práce vyžaduje?
Profesní pravidla stále platí
Pro americké advokáty stanovisko Formal Opinion 512 Americké advokátní asociace (červenec 2024) uvádí, že před vložením informací o věci klienta do nástroje generativní AI, který se může učit z toho, co dostane, advokát zpravidla potřebuje informovaný souhlas klienta a že standardní ujednání ve smlouvě o poskytování právních služeb nestačí. Lékaři a terapeuti mají podobné povinnosti podle předpisů o ochraně zdravotních údajů a svých etických kodexů. Ať si vyberete jakýkoli nástroj, za to, co se s informacemi stane, odpovídáte stále vy.
Alternativa: nechte zvuk ve svém zařízení
U vlastního diktování, memorand a poznámek po schůzce se přepisem v zařízení vyhnete většině těchto otázek: zvuk se nikdy nedostane na server, takže není co ukládat, sdílet ani na čem trénovat. Přečtěte si jak přepsat hlasové poznámky na iPhonu bez cloudu a našeho průvodce bezpečným diktováním pro advokáty.
Tento průvodce shrnuje veřejně dostupné dokumenty ke stavu z října 2026. Zásady a produkty Otteru se mění, proto si před rozhodnutím ověřte aktuální verze. Nejde o právní poradenství.