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Otter.ai는 기밀 회의에 써도 안전할까?

· 7분 분량

Otter.ai는 가장 잘 알려진 AI 회의 비서 중 하나입니다. 통화에 참여해 텍스트로 변환하고 요약까지 작성합니다. 편리하지만, 회의에서 의뢰인의 비밀이나 환자 정보를 다룬다면 편리함만으로는 판단할 수 없습니다. Otter의 자체 문서에 적힌 내용과, Otter나 다른 클라우드 회의 기록 도구를 기밀 업무에 쓰기 전에 확인해야 할 점을 소개합니다.

Otter의 작동 방식

Otter는 클라우드 서비스입니다. 녹음이 업로드되어 Otter 시스템에서 텍스트로 변환되고, 검색·공유·요약할 수 있도록 계정에 저장됩니다. 개인정보 처리방침은 컴퓨팅과 데이터 저장을 위해 이용하는 업체로 미국에 본사를 둔 Amazon Web Services를 들고 있습니다. 또한 AI 서비스 제공업체와 데이터 라벨링 업체 등 개인정보를 받는 다른 업체들도 나열합니다.

Otter는 녹음을 AI 학습에 쓰나요?

2026년 6월 16일부터 시행된 Otter의 개인정보 처리방침은 이용 목적 중 하나로 ‘비식별화된 오디오 녹음과 텍스트로 자사 AI 기술을 학습시키는 것’을 들며, 그 텍스트에 개인정보가 포함될 수 있다고 밝힙니다. 법적 근거로는 동의 또는 정당한 이익을 들고, 비식별화된 데이터는 비식별화된 형태로 보관한다고 설명합니다.

비식별화는 위험을 줄이지만, 녹음이 절대 쓰이지 않는 것과는 다릅니다. 변호사나 의료인에게 실질적인 질문은 내 요금제와 설정이 회의를 학습 대상에서 완전히 제외하는지입니다. 기밀 내용을 녹음하기 전에 Otter에 서면으로 문의하세요.

Otter 회의 기록 도구를 둘러싼 2025년 소송

2025년 8월, 캘리포니아 연방법원에 Otter를 상대로 한 집단소송이 제기되었습니다. NPR 보도에 따르면, 소장은 Otter의 회의 기록 도구가 Otter 사용자가 아니고 동의하지도 않은 사람들을 녹음했으며, 그 녹음이 Otter의 음성 인식 학습에 쓰였다고 주장합니다. 소장에 따르면 회의 기록 도구는 보통 회의 주최자에게는 허락을 구하지만 모든 참석자에게 구하지는 않으며, 주최자가 캘린더를 연결해 두면 자동으로 회의에 참여할 수 있습니다. 이 주장들은 법정에서 입증되지 않았습니다.

규제 업무를 위해 Otter가 제공하는 것

2025년 7월, Otter는 기존 SOC 2 Type II 인증에 더해 HIPAA 준수를 달성했다고 발표했습니다. 미국에서 환자 정보를 다룬다면 준수가 모든 계정에 자동으로 적용되지는 않으며, 보통 업체와 Business Associate Agreement(BAA)를 맺어야 합니다. 환자를 녹음하기 전에 어떤 요금제에 BAA가 포함되는지 확인하세요.

기밀 회의를 녹음하기 전에 물어볼 것

  1. 녹음은 어디에, 얼마나 오래 저장되나요? 자동 삭제를 설정할 수 있나요?
  2. 녹음이나 텍스트가 AI 학습에 쓰이나요? 비식별화된 것까지 포함해서요. 워크스페이스 전체를 제외할 수 있나요?
  3. 누가 접근할 수 있나요? 직원, 외주 인력, AI 업체, 데이터 라벨러?
  4. 회의 기록 도구가 자동으로 회의에 참여하나요? 자동 참여를 끄고, 참여할 때 스스로 알리도록 하세요.
  5. 모두가 녹음에 동의했나요? 미국 일부 주는 대화 참여자 모두의 동의를 요구합니다.
  6. BAA나 데이터 처리 계약이 있나요? 업무상 필요하다면 내 요금제에서 가능한지 확인하세요.

직업상 규칙은 그대로 적용됩니다

미국 변호사의 경우, 미국변호사협회의 Formal Opinion 512(2024년 7월)는 입력된 내용으로 학습할 수 있는 생성형 AI 도구에 의뢰인 사건 정보를 넣기 전에 원칙적으로 의뢰인의 충분한 설명에 근거한 동의가 필요하며, 수임 계약서의 정형화된 조항으로는 부족하다고 밝힙니다. 의사와 치료사도 의료 개인정보 관련 법률과 직업 윤리 강령에 따라 비슷한 의무를 집니다. 어떤 도구를 고르든 정보가 어떻게 처리되는지에 대한 책임은 여러분에게 있습니다.

대안: 오디오를 내 기기에 두기

직접 받아쓰는 메모나 회의 후 기록이라면, 기기 내 텍스트 변환으로 이런 질문 대부분을 피할 수 있습니다. 오디오가 서버에 닿지 않으니 저장하거나 공유하거나 학습에 쓸 것이 없습니다. 클라우드 없이 iPhone에서 음성 메모를 텍스트로 변환하는 방법과 변호사를 위한 안전한 받아쓰기 가이드도 참고하세요.

이 가이드는 2026년 10월 기준 공개 문서를 요약한 것입니다. Otter의 정책과 제품은 바뀌므로, 결정하기 전에 최신 버전을 확인하세요. 법률 자문이 아닙니다.

출처