Dictalock

Er Otter.ai trygt for konfidensielle møter?

· 7 min lesing

Otter.ai er en av de mest kjente KI-møteassistentene: Den blir med i samtalene dine, transkriberer dem og skriver sammendrag. Det er praktisk, men hvis møtene dine handler om klienters fortrolige opplysninger eller pasientinformasjon, er bekvemmelighet ikke det eneste spørsmålet. Her er hva Otters egne dokumenter sier, og hva du bør sjekke før du bruker Otter, eller en annen notatassistent i skyen, til konfidensielt arbeid.

Slik fungerer Otter

Otter er en skytjeneste. Opptak lastes opp, transkriberes på Otters systemer og lagres i kontoen din, slik at du kan søke i dem, dele dem og lage sammendrag. Personvernerklæringen nevner Amazon Web Services, med base i USA, som en leverandør Otter bruker til databehandling og lagring. Den lister også opp andre leverandører som mottar personopplysninger, blant dem leverandører av KI-tjenester og av datamerking.

Bruker Otter opptak til å trene KI-en sin?

Otters personvernerklæring, gjeldende fra 16. juni 2026, nevner blant formålene «å trene vår egen KI-teknologi på avidentifiserte lydopptak og transkripsjoner», og påpeker at transkripsjonene kan inneholde personopplysninger. Som rettslig grunnlag oppgis samtykke eller berettigede interesser, og erklæringen sier at avidentifiserte data oppbevares i avidentifisert form.

Avidentifisering reduserer risikoen, men det er ikke det samme som at opptakene dine aldri brukes. For en advokat eller behandler er det praktiske spørsmålet om abonnementet ditt og innstillingene holder møtene dine helt utenfor treningen. Spør Otter skriftlig før du tar opp noe konfidensielt.

Søksmålet i 2025 mot Otters notatassistent

I august 2025 ble det reist et foreslått gruppesøksmål mot Otter ved en føderal domstol i California. Ifølge NPR hevder stevningen at Otters notatassistent tok opp personer som ikke var Otter-brukere og ikke hadde samtykket, og at opptakene ble brukt til å trene Otters talegjenkjenning. Ifølge stevningen ber notatassistenten vanligvis møtets vert om tillatelse, men ikke hver deltaker, og den kan bli med i møter automatisk når verten har koblet til en kalender. Påstandene er ikke bevist i retten.

Hva Otter tilbyr for regulert arbeid

I juli 2025 kunngjorde Otter at selskapet hadde oppnådd HIPAA-samsvar, i tillegg til den eksisterende SOC 2 Type II-sertifiseringen. Hvis du håndterer pasientinformasjon i USA, gjelder samsvaret ikke automatisk for alle kontoer: Du trenger vanligvis en Business Associate Agreement (BAA) med leverandøren. Sjekk hvilket abonnement som inkluderer en, før du tar opp pasienter.

Spørsmål før du tar opp konfidensielle møter

  1. Hvor lagres opptakene, og hvor lenge? Kan du stille inn automatisk sletting?
  2. Brukes opptak eller transkripsjoner til å trene KI, også avidentifisert? Kan du reservere hele arbeidsområdet ditt?
  3. Hvem har tilgang til dem? Ansatte, underleverandører, KI-leverandører, datamerkere?
  4. Blir notatassistenten med i møter automatisk? Slå av automatisk deltakelse, og sørg for at den presenterer seg.
  5. Har alle samtykket til opptaket? Noen amerikanske delstater krever samtykke fra alle i samtalen.
  6. Finnes det en BAA eller databehandleravtale for abonnementet ditt, hvis arbeidet ditt krever det?

Yrkesreglene gjelder fortsatt

For amerikanske advokater sier American Bar Associations Formal Opinion 512 (juli 2024) at en advokat som regel trenger klientens informerte samtykke før informasjon om klientens sak legges inn i et generativt KI-verktøy som kan lære av det det får, og at standardtekst i en oppdragsavtale ikke er nok. Leger og terapeuter har lignende plikter etter lover om helseopplysninger og sine yrkesetiske regler. Uansett hvilket verktøy du velger, er du fortsatt ansvarlig for hva som skjer med informasjonen.

Alternativet: Behold lyden på enheten din

For din egen diktering, notater og møtereferater unngår transkripsjon på enheten de fleste av disse spørsmålene: Lyden når aldri en server, så det finnes ingenting å lagre, dele eller trene på. Se slik transkriberer du talenotater på iPhone uten skyen og veiledningen vår om sikker diktering for advokater.

Denne veiledningen oppsummerer offentlig tilgjengelige dokumenter per oktober 2026. Otters retningslinjer og produkter endrer seg, så sjekk de gjeldende versjonene før du bestemmer deg. Den er ikke juridisk rådgivning.

Kilder