Безопасен ли е Otter.ai за поверителни срещи?
Otter.ai е един от най-известните ИИ асистенти за срещи: включва се в разговорите ви, транскрибира ги и пише обобщения. Удобно е, но ако на срещите ви се обсъждат тайни на клиенти или информация за пациенти, удобството не е единственият въпрос. Ето какво казват собствените документи на Otter и какво да проверите, преди да използвате него или който и да е друг облачен асистент за бележки за поверителна работа.
Как работи Otter
Otter е облачна услуга. Записите се качват, транскрибират се в системите на Otter и се съхраняват в акаунта ви, за да можете да търсите в тях, да ги споделяте и обобщавате. Политиката за поверителност посочва Amazon Web Services със седалище в САЩ като доставчик, на когото Otter разчита за изчисления и съхранение на данни. Тя изброява и други доставчици, които получават лични данни, сред тях доставчици на услуги с изкуствен интелект и на етикетиране на данни.
Използва ли Otter записите за обучение на своя ИИ?
Политиката за поверителност на Otter, в сила от 16 юни 2026 г., посочва сред целите си „обучение на нашата собствена ИИ технология върху деидентифицирани аудиозаписи и транскрипции“ и отбелязва, че тези транскрипции може да съдържат лични данни. Като правно основание посочва съгласие или законен интерес и казва, че деидентифицираните данни ще се пазят в деидентифициран вид.
Деидентифицирането намалява риска, но не е същото като гаранцията, че записите ви никога няма да бъдат използвани. За адвокат или медицински специалист практическият въпрос е дали планът ви и настройките му изключват срещите ви напълно от обучението. Попитайте Otter писмено, преди да запишете нещо поверително.
Делото от 2025 г. заради асистента за бележки на Otter
През август 2025 г. срещу Otter беше заведен предложен колективен иск пред федерален съд в Калифорния. Според NPR искът твърди, че асистентът за бележки на Otter е записвал хора, които не са били потребители на Otter и не са дали съгласие, и че записите са използвани за обучение на разпознаването на реч на Otter. Според иска асистентът обикновено иска разрешение от домакина на срещата, но не от всеки участник, и може да се включва в срещи автоматично, когато домакинът е свързал календар. Твърденията не са доказани в съда.
Какво предлага Otter за регулирани дейности
През юли 2025 г. Otter обяви, че е постигнал съответствие с HIPAA в допълнение към съществуващия си сертификат SOC 2 Type II. Ако работите с информация за пациенти в САЩ, съответствието не важи автоматично за всеки акаунт: обикновено ви е нужен Business Associate Agreement (BAA) с доставчика. Проверете кой план го включва, преди да записвате пациенти.
Въпроси преди записване на поверителни срещи
- Къде се съхраняват записите и колко дълго? Можете ли да настроите автоматично изтриване?
- Използват ли се записите или транскрипциите за обучение на ИИ, дори деидентифицирани? Можете ли да се откажете за цялото си работно пространство?
- Кой има достъп до тях? Служители, подизпълнители, доставчици на ИИ, хора, които етикетират данни?
- Включва ли се асистентът за бележки автоматично в срещи? Изключете автоматичното включване и се уверете, че той се представя.
- Всички ли са се съгласили да бъдат записвани? Някои щати в САЩ изискват съгласието на всички участници в разговора.
- Има ли BAA или договор за обработване на данни за вашия план, ако работата ви го изисква?
Професионалните правила продължават да важат
За адвокатите в САЩ Formal Opinion 512 на Американската адвокатска асоциация (юли 2024 г.) посочва, че преди да въведе информация за делото на клиент в инструмент с генеративен ИИ, който може да се учи от полученото, адвокатът по правило се нуждае от информираното съгласие на клиента и че стандартна клауза в договора за правна помощ не е достатъчна. Лекарите и терапевтите имат подобни задължения съгласно законите за поверителността на здравните данни и професионалните си кодекси. Какъвто и инструмент да изберете, вие оставате отговорни за това какво се случва с информацията.
Алтернативата: пазете аудиото на устройството си
За собствените ви диктовки, записки и бележки след среща транскрипцията на устройството избягва повечето от тези въпроси: аудиото никога не стига до сървър, така че няма какво да се съхранява, споделя или използва за обучение. Вижте как да транскрибирате гласови бележки на iPhone без облак и нашето ръководство за сигурно диктуване за адвокати.
Това ръководство обобщава публично достъпни документи към октомври 2026 г. Политиките и продуктите на Otter се променят, затова проверете актуалните версии, преди да решите. Това не е правен съвет.