Dictalock

Este Otter.ai sigur pentru întâlniri confidențiale?

· 7 min de citit

Otter.ai este unul dintre cei mai cunoscuți asistenți AI pentru întâlniri: intră în apelurile dvs., le transcrie și scrie rezumate. E comod, dar dacă în întâlnirile dvs. sunt discutate secrete ale clienților sau informații despre pacienți, comoditatea nu este singura întrebare. Iată ce spun documentele Otter și ce să verificați înainte să-l folosiți, pe el sau orice alt asistent de notițe în cloud, pentru munca confidențială.

Cum funcționează Otter

Otter este un serviciu în cloud. Înregistrările sunt încărcate, transcrise în sistemele Otter și stocate în contul dvs., ca să le puteți căuta, partaja și rezuma. Politica de confidențialitate menționează Amazon Web Services, cu sediul în Statele Unite, ca furnizor pe care Otter se bazează pentru procesare și stocarea datelor. De asemenea, enumeră alți furnizori care primesc date personale, inclusiv furnizori de servicii de inteligență artificială și de etichetare a datelor.

Folosește Otter înregistrările pentru a-și antrena inteligența artificială?

Politica de confidențialitate Otter, în vigoare de la 16 iunie 2026, menționează printre scopurile sale „antrenarea tehnologiei noastre proprietare de inteligență artificială pe înregistrări audio și transcrieri anonimizate” și precizează că acele transcrieri pot conține date personale. Ca temei juridic invocă consimțământul sau interesul legitim și spune că datele anonimizate vor fi păstrate în formă anonimizată.

Anonimizarea reduce riscul, dar nu este același lucru cu garanția că înregistrările dvs. nu vor fi folosite niciodată. Pentru un avocat sau un cadru medical, întrebarea practică este dacă abonamentul și configurările lui vă țin întâlnirile complet în afara antrenării. Întrebați Otter în scris înainte de a înregistra ceva confidențial.

Procesul din 2025 legat de asistentul de notițe Otter

În august 2025, o propunere de acțiune colectivă împotriva Otter a fost depusă la o instanță federală din California. Potrivit NPR, plângerea susține că asistentul de notițe Otter a înregistrat persoane care nu erau utilizatori Otter și nu își dăduseră acordul, iar înregistrările au fost folosite pentru a antrena recunoașterea vocală a Otter. Potrivit plângerii, asistentul cere de obicei permisiunea gazdei întâlnirii, dar nu și a fiecărui participant, și poate intra automat în întâlniri când gazda și-a conectat calendarul. Acuzațiile nu au fost dovedite în instanță.

Ce oferă Otter pentru domeniile reglementate

În iulie 2025, Otter a anunțat că a obținut conformitatea cu HIPAA, pe lângă certificarea SOC 2 Type II pe care o avea deja. Dacă lucrați cu informații despre pacienți în SUA, conformitatea nu se aplică automat fiecărui cont: de obicei aveți nevoie de un Business Associate Agreement (BAA) cu furnizorul. Verificați ce abonament include unul înainte de a înregistra pacienți.

Întrebări înainte de a înregistra întâlniri confidențiale

  1. Unde sunt stocate înregistrările și pentru cât timp? Puteți configura ștergerea automată?
  2. Sunt folosite înregistrările sau transcrierile pentru antrenarea AI, chiar și anonimizate? Puteți refuza pentru întregul spațiu de lucru?
  3. Cine are acces la ele? Personal, contractori, furnizori de AI, persoane care etichetează date?
  4. Asistentul de notițe intră automat în întâlniri? Dezactivați intrarea automată și asigurați-vă că se anunță.
  5. Au fost toți de acord să fie înregistrați? Unele state americane cer consimțământul tuturor participanților la conversație.
  6. Există un BAA sau un acord de prelucrare a datelor pentru abonamentul dvs., dacă activitatea dvs. o cere?

Regulile profesionale se aplică în continuare

Pentru avocații din SUA, Formal Opinion 512 a American Bar Association (iulie 2024) arată că, înainte de a introduce informații despre cauza unui client într-un instrument de inteligență artificială generativă care poate învăța din ce primește, un avocat are nevoie, în general, de consimțământul informat al clientului, iar o clauză standard în contractul de asistență juridică nu este suficientă. Medicii și terapeuții au obligații similare conform legislației privind confidențialitatea datelor medicale și codurilor lor profesionale. Indiferent de instrumentul ales, rămâneți responsabil pentru ce se întâmplă cu informațiile.

Alternativa: păstrați sunetul pe dispozitivul dvs.

Pentru propriile dictări, memorii și notițe de după o întâlnire, transcrierea pe dispozitiv evită majoritatea acestor întrebări: sunetul nu ajunge niciodată pe un server, deci nu există nimic de stocat, partajat sau folosit la antrenare. Consultați cum transcrieți notițele vocale pe iPhone fără cloud și ghidul nostru despre dictarea sigură pentru avocați.

Acest ghid rezumă documente publice disponibile în octombrie 2026. Politicile și produsele Otter se schimbă, așa că verificați versiunile actuale înainte de a decide. Nu constituie consultanță juridică.

Surse