Dictalock

Je li Otter.ai siguran za povjerljive sastanke?

· 7 min čitanja

Otter.ai jedan je od najpoznatijih asistenata za sastanke s umjetnom inteligencijom: pridružuje se vašim pozivima, transkribira ih i piše sažetke. To je praktično, ali ako se na vašim sastancima govori o povjerljivim podacima klijenata ili pacijenata, praktičnost nije jedino pitanje. Evo što kažu Otterovi vlastiti dokumenti i što provjeriti prije nego što njega, ili bilo kojeg drugog zapisničara u oblaku, upotrijebite za povjerljiv rad.

Kako Otter radi

Otter je usluga u oblaku. Snimke se prenose, transkribiraju na Otterovim sustavima i spremaju na vaš račun kako biste ih mogli pretraživati, dijeliti i sažimati. Pravila o privatnosti navode Amazon Web Services sa sjedištem u SAD-u kao pružatelja na kojeg se Otter oslanja za računalnu obradu i pohranu podataka. Navode i druge pružatelje koji primaju osobne podatke, među njima pružatelje usluga umjetne inteligencije i označavanja podataka.

Upotrebljava li Otter snimke za treniranje svoje umjetne inteligencije?

Otterova pravila o privatnosti koja vrijede od 16. lipnja 2026. među svrhama navode „treniranje naše vlasničke tehnologije umjetne inteligencije na anonimiziranim zvučnim snimkama i transkripcijama” i napominju da te transkripcije mogu sadržavati osobne podatke. Kao pravnu osnovu navode privolu ili legitimni interes te kažu da će se anonimizirani podaci čuvati u anonimiziranom obliku.

Anonimizacija smanjuje rizik, ali nije isto što i jamstvo da se vaše snimke nikada neće upotrijebiti. Za odvjetnika ili zdravstvenog djelatnika praktično je pitanje drže li vaš paket i njegove postavke vaše sastanke potpuno izvan treniranja. Pitajte Otter pisanim putem prije nego što snimite bilo što povjerljivo.

Tužba iz 2025. zbog Otterova zapisničara

U kolovozu 2025. pred saveznim sudom u Kaliforniji podnesena je predložena skupna tužba protiv Ottera. Prema NPR-u, tužba tvrdi da je Otterov zapisničar snimao osobe koje nisu bile korisnici Ottera i nisu pristale te da su snimke upotrijebljene za treniranje Otterova prepoznavanja govora. Prema tužbi zapisničar obično traži dopuštenje domaćina sastanka, ali ne i svakog sudionika, a sastancima se može pridružiti automatski kad domaćin poveže kalendar. Navodi nisu dokazani na sudu.

Što Otter nudi za regulirane djelatnosti

U srpnju 2025. Otter je objavio da je postigao usklađenost s HIPAA-om, uz postojeći certifikat SOC 2 Type II. Ako u SAD-u radite s podacima o pacijentima, usklađenost se ne odnosi automatski na svaki račun: obično vam s pružateljem usluge treba Business Associate Agreement (BAA). Prije snimanja pacijenata provjerite koji paket ga uključuje.

Pitanja prije snimanja povjerljivih sastanaka

  1. Gdje se snimke čuvaju i koliko dugo? Možete li postaviti automatsko brisanje?
  2. Upotrebljavaju li se snimke ili transkripti za treniranje umjetne inteligencije, čak i anonimizirani? Možete li se odjaviti za cijeli radni prostor?
  3. Tko ima pristup? Zaposlenici, podizvođači, pružatelji umjetne inteligencije, osobe koje označavaju podatke?
  4. Pridružuje li se zapisničar sastancima automatski? Isključite automatsko pridruživanje i pobrinite se da se najavi.
  5. Jesu li svi pristali na snimanje? Neke američke savezne države traže pristanak svih sudionika razgovora.
  6. Postoji li za vaš paket BAA ili ugovor o obradi podataka, ako ga vaš posao zahtijeva?

Profesionalna pravila i dalje vrijede

Za američke odvjetnike Formal Opinion 512 Američke odvjetničke udruge (srpanj 2024.) navodi da odvjetnik prije unosa podataka o predmetu klijenta u alat generativne umjetne inteligencije koji može učiti iz onoga što dobije u pravilu treba informirani pristanak klijenta te da standardna odredba u ugovoru o zastupanju nije dovoljna. Liječnici i terapeuti imaju slične obveze prema propisima o zaštiti zdravstvenih podataka i svojim etičkim kodeksima. Koji god alat odabrali, i dalje ste odgovorni za ono što se događa s podacima.

Alternativa: zadržite zvuk na svojem uređaju

Za vlastito diktiranje, dopise i bilješke nakon sastanka transkripcija na uređaju zaobilazi većinu tih pitanja: zvuk nikada ne stiže do poslužitelja, pa nema što spremati, dijeliti ni upotrebljavati za treniranje. Pogledajte kako transkribirati glasovne bilješke na iPhoneu bez oblaka i naš vodič o sigurnom diktiranju za odvjetnike.

Ovaj vodič sažima javno dostupne dokumente prema stanju u listopadu 2026. Otterova pravila i proizvodi mijenjaju se, pa prije odluke provjerite aktualne inačice. Ovo nije pravni savjet.

Izvori