Är Otter.ai säkert för konfidentiella möten?
Otter.ai är en av de mest kända AI-mötesassistenterna: den ansluter till dina samtal, transkriberar dem och skriver sammanfattningar. Det är bekvämt, men om dina möten rör klientförtroenden eller patientinformation är bekvämlighet inte den enda frågan. Här är vad Otters egna dokument säger, och vad du ska kontrollera innan du använder Otter, eller någon annan anteckningsassistent i molnet, för konfidentiellt arbete.
Så fungerar Otter
Otter är en molntjänst. Inspelningar laddas upp, transkriberas i Otters system och lagras i ditt konto så att du kan söka i, dela och sammanfatta dem. Integritetspolicyn nämner Amazon Web Services, baserat i USA, som en leverantör Otter förlitar sig på för beräkning och datalagring. Den listar också andra leverantörer som tar emot personuppgifter, bland dem leverantörer av AI-tjänster och av datamärkning.
Använder Otter inspelningar för att träna sin AI?
Otters integritetspolicy, som gäller från 16 juni 2026, anger bland sina ändamål ”att träna vår egen AI-teknik på avidentifierade ljudinspelningar och transkriptioner”, och påpekar att transkriptionerna kan innehålla personuppgifter. Som rättslig grund anges samtycke eller berättigat intresse, och policyn säger att avidentifierade data sparas i avidentifierad form.
Avidentifiering minskar risken, men det är inte samma sak som att dina inspelningar aldrig används. För en advokat eller vårdgivare är den praktiska frågan om ditt abonnemang och dess inställningar håller dina möten helt utanför träningen. Fråga Otter skriftligt innan du spelar in något konfidentiellt.
Stämningen 2025 mot Otters anteckningsassistent
I augusti 2025 lämnades en föreslagen grupptalan mot Otter in till en federal domstol i Kalifornien. Enligt NPR hävdar stämningsansökan att Otters anteckningsassistent spelade in personer som inte var Otter-användare och inte hade samtyckt, och att inspelningarna användes för att träna Otters taligenkänning. Enligt ansökan ber assistenten vanligtvis mötets värd om lov men inte alla deltagare, och den kan ansluta till möten automatiskt när värden har kopplat en kalender. Anklagelserna har inte prövats i domstol.
Vad Otter erbjuder för reglerad verksamhet
I juli 2025 meddelade Otter att man uppnått HIPAA-efterlevnad, utöver den befintliga SOC 2 Type II-certifieringen. Om du hanterar patientinformation i USA gäller efterlevnaden inte automatiskt för alla konton: oftast behöver du ett Business Associate Agreement (BAA) med leverantören. Kontrollera vilket abonnemang som innehåller ett innan du spelar in patienter.
Frågor innan du spelar in konfidentiella möten
- Var lagras inspelningarna, och hur länge? Kan du ställa in automatisk radering?
- Används inspelningar eller transkriptioner för att träna AI, även avidentifierade? Kan du avstå för hela din arbetsyta?
- Vem har åtkomst? Personal, underleverantörer, AI-leverantörer, datamärkare?
- Ansluter anteckningsassistenten automatiskt till möten? Stäng av automatisk anslutning och se till att den presenterar sig.
- Har alla samtyckt till inspelningen? Vissa amerikanska delstater kräver samtycke från alla i samtalet.
- Finns ett BAA eller personuppgiftsbiträdesavtal för ditt abonnemang, om ditt arbete kräver det?
Yrkesreglerna gäller fortfarande
För amerikanska advokater säger American Bar Associations Formal Opinion 512 (juli 2024) att en advokat i regel behöver klientens informerade samtycke innan information om klientens ärende matas in i ett generativt AI-verktyg som kan lära sig av det den får, och att standardtext i ett uppdragsavtal inte räcker. Läkare och terapeuter har liknande skyldigheter enligt lagar om hälsodata och sina yrkesetiska regler. Vilket verktyg du än väljer är du fortfarande ansvarig för vad som händer med informationen.
Alternativet: behåll ljudet på din enhet
För din egen diktering, dina PM och anteckningar efter ett möte undviker transkribering på enheten de flesta av dessa frågor: ljudet når aldrig en server, så det finns inget att lagra, dela eller träna på. Läs så transkriberar du röstanteckningar på iPhone utan molnet och vår guide om säker diktering för advokater.
Den här guiden sammanfattar offentligt tillgängliga dokument per oktober 2026. Otters policyer och produkter ändras, så kontrollera de aktuella versionerna innan du bestämmer dig. Den är inte juridisk rådgivning.