Czy Otter.ai jest bezpieczny na poufne spotkania?
Otter.ai to jeden z najbardziej znanych asystentów AI do spotkań: dołącza do Twoich rozmów, transkrybuje je i pisze streszczenia. To wygodne, ale jeśli na spotkaniach pojawiają się tajemnice klientów lub informacje o pacjentach, wygoda nie jest jedynym pytaniem. Oto co mówią dokumenty samego Ottera i co sprawdzić, zanim użyjesz go lub jakiegokolwiek innego asystenta do notatek w chmurze do poufnej pracy.
Jak działa Otter
Otter to usługa w chmurze. Nagrania są wysyłane, transkrybowane w systemach Ottera i przechowywane na Twoim koncie, aby można je było przeszukiwać, udostępniać i streszczać. Polityka prywatności wymienia Amazon Web Services z siedzibą w USA jako dostawcę, na którym Otter polega w zakresie mocy obliczeniowej i przechowywania danych. Wymienia też innych dostawców, którzy otrzymują dane osobowe, w tym dostawców usług sztucznej inteligencji i firmy zajmujące się etykietowaniem danych.
Czy Otter wykorzystuje nagrania do trenowania swojej AI?
Polityka prywatności Ottera obowiązująca od 16 czerwca 2026 roku wymienia wśród celów „trenowanie naszej autorskiej technologii AI na zanonimizowanych nagraniach dźwiękowych i transkrypcjach” i zaznacza, że transkrypcje mogą zawierać dane osobowe. Jako podstawę prawną podaje zgodę lub prawnie uzasadniony interes i stwierdza, że zanonimizowane dane będą przechowywane w zanonimizowanej formie.
Anonimizacja zmniejsza ryzyko, ale to nie to samo co gwarancja, że Twoje nagrania nigdy nie zostaną użyte. Dla prawnika czy lekarza praktyczne pytanie brzmi, czy Twój plan i jego ustawienia całkowicie wyłączają Twoje spotkania z trenowania. Zapytaj Ottera na piśmie, zanim nagrasz cokolwiek poufnego.
Pozew z 2025 roku dotyczący asystenta do notatek Ottera
W sierpniu 2025 roku przed sądem federalnym w Kalifornii złożono wniosek o pozew zbiorowy przeciwko Otterowi. Jak podało NPR, pozew zarzuca, że asystent do notatek Ottera nagrywał osoby, które nie były użytkownikami Ottera i nie wyraziły zgody, a nagrania wykorzystano do trenowania rozpoznawania mowy Ottera. Według pozwu asystent zwykle prosi o zgodę gospodarza spotkania, ale nie każdego uczestnika, i może automatycznie dołączać do spotkań, gdy gospodarz połączył kalendarz. Zarzuty nie zostały udowodnione w sądzie.
Co Otter oferuje branżom regulowanym
W lipcu 2025 roku Otter ogłosił, że osiągnął zgodność z HIPAA, uzupełniającą posiadany certyfikat SOC 2 Type II. Jeśli przetwarzasz informacje o pacjentach w USA, zgodność nie obejmuje automatycznie każdego konta: zwykle potrzebujesz z dostawcą umowy Business Associate Agreement (BAA). Sprawdź, który plan ją obejmuje, zanim nagrasz pacjentów.
Pytania przed nagraniem poufnych spotkań
- Gdzie przechowywane są nagrania i jak długo? Czy możesz ustawić automatyczne usuwanie?
- Czy nagrania lub transkrypcje służą do trenowania AI, nawet zanonimizowane? Czy możesz zrezygnować z tego dla całego obszaru roboczego?
- Kto ma do nich dostęp? Pracownicy, podwykonawcy, dostawcy AI, osoby etykietujące dane?
- Czy asystent dołącza do spotkań automatycznie? Wyłącz automatyczne dołączanie i upewnij się, że asystent się przedstawia.
- Czy wszyscy zgodzili się na nagrywanie? Niektóre stany USA wymagają zgody wszystkich uczestników rozmowy.
- Czy jest BAA lub umowa powierzenia przetwarzania danych dla Twojego planu, jeśli Twoja praca tego wymaga?
Zasady zawodowe nadal obowiązują
W przypadku prawników z USA Formal Opinion 512 American Bar Association (lipiec 2024) stwierdza, że zanim prawnik wprowadzi informacje o sprawie klienta do narzędzia generatywnej AI, które może uczyć się na podstawie otrzymanych danych, zasadniczo potrzebuje świadomej zgody klienta, a standardowa klauzula w umowie o świadczenie pomocy prawnej nie wystarczy. Lekarze i terapeuci mają podobne obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych medycznych i kodeksów etyki zawodowej. Niezależnie od wybranego narzędzia to Ty odpowiadasz za to, co dzieje się z informacjami.
Alternatywa: zatrzymaj nagranie na swoim urządzeniu
W przypadku własnego dyktowania, notatek służbowych i notatek po spotkaniu transkrypcja na urządzeniu pozwala uniknąć większości tych pytań: nagranie nigdy nie trafia na serwer, więc nie ma czego przechowywać, udostępniać ani wykorzystywać do trenowania. Przeczytaj jak transkrybować notatki głosowe na iPhonie bez chmury i nasz poradnik o bezpiecznym dyktowaniu dla prawników.
Ten poradnik streszcza publicznie dostępne dokumenty według stanu na październik 2026 roku. Zasady i produkty Ottera się zmieniają, więc przed podjęciem decyzji sprawdź aktualne wersje. Nie stanowi porady prawnej.