Jsou AI zapisovatelé bezpeční pro terapeutické záznamy? 7 otázek předem

22. října 2026 · 7 min čtení

AI zapisovatel dokáže ze sezení během několika sekund udělat koncept záznamu o průběhu terapie. Pro terapeuty to znamená hodiny ušetřené každý týden a zároveň nová rizika, protože surovinou je nejsoukromější rozhovor, jaký vaši klienti kdy povedou. Než ho zapnete, získejte jasné odpovědi na těchto sedm otázek.

Proč jsou terapeuti opatrní

AI zapisovatelé se v medicíně rychle rozšířili, ale péče o duševní zdraví je jiná. Reportáže NPR a CBC popsaly terapeuty, kteří oceňují ušetřený čas, i další, kteří se obávají, že nahrávání sezení může narušit důvěru nebo při úniku dat odhalit velmi osobní rozhovory. Studie z roku 2025 mezi pracovníky primární péče na Novém Zélandu zjistila, že jen 59 % uživatelů AI zapisovatelů uvedlo, že žádá pacienty o souhlas, a že bezpečnost dat patřila k jejich hlavním obavám.

Nic z toho neznamená, že jsou AI zapisovatelé tabu. Znamená to, že musíte přesně vědět, co se s nahrávkou děje.

1. Kde se zvuk zpracovává?

Většina AI zapisovatelů posílá zvuk ze sezení na servery poskytovatele, kde běží rozpoznávání řeči a jazykový model. Některé nástroje už zpracovávají zvuk přímo v zařízení. Zpracování v zařízení drží rozhovor zcela mimo servery třetích stran; zpracování v cloudu znamená, že spoléháte na zabezpečení poskytovatele.

2. Ukládá se zvuk, a jak dlouho?

Chtějte přesnou odpověď: maže se nahrávka hned po vytvoření záznamu, po pevném počtu dní, nebo se uchovává, dokud ji sami nesmažete? Stejná otázka platí pro přepis a koncept záznamu. „Data uchováváme tak dlouho, jak je to nutné“ není odpověď.

3. Používají se vaše data k trénování jejich AI?

Zkontrolujte v zásadách ochrany osobních údajů a v podmínkách, co se píše o trénování modelů. Formulace jako „anonymizovaná data mohou být použita ke zlepšování našich služeb“ si zaslouží doplňující otázku. U terapeutických záznamů potřebujete jasné prohlášení, že obsah zákazníků se k trénování nikdy nepoužívá, nebo možnost se z toho odhlásit.

4. Podepíše poskytovatel správnou smlouvu?

V USA je poskytovatel, který vaším jménem vytváří, přijímá, ukládá nebo přenáší chráněné zdravotní informace, podle HIPAA „business associate“ a potřebujete s ním Business Associate Agreement (BAA). Ve Spojeném království a v EU potřebuje poskytovatel, který pro vás zpracovává osobní údaje, zpracovatelskou smlouvu podle GDPR. Pokud ji poskytovatel nepodepíše, nepoužívejte ho pro data klientů. Nástroje, které vše zpracovávají ve vašem vlastním zařízení a poskytovatel data nikdy nedostane, tento obraz mění, proto se svého poradce pro compliance zeptejte, jak se na vás pravidla vztahují.

5. Jak získáte informovaný souhlas?

Řekněte klientům, co se nahrává, kam to putuje, jak dlouho se to uchovává a že mohou odmítnout, aniž by to ovlivnilo jejich péči. Udělejte to na začátku v rozhovoru, ne jen ve vstupním formuláři, který klienti přeskočí. Liší se i zákony o nahrávání: někde musí souhlasit všichni účastníci rozhovoru.

6. Co se stane, když ho přestanete používat?

Ujistěte se, že můžete exportovat své záznamy a smazat vše, co má poskytovatel, a že mazání v uvedené lhůtě zahrnuje i zálohy.

7. Potřebujete sezení vůbec nahrávat?

Alternativa, kterou mnoho terapeutů přehlíží: hned po sezení si nadiktujte vlastní shrnutí. Hlas klienta se nikdy nenahraje, zaznamenáte své klinické úvahy místo doslovného přepisu a dopad na soukromí je mnohem menší, zvlášť když se diktát přepisuje ve vašem zařízení.

Poznámka: tento průvodce obsahuje obecné informace, nikoli právní poradenství ani poradenství v oblasti compliance. Pravidla, která pro vás platí, určuje vaše profesní komora, odborná asociace a místní právo.