Dictalock

¿Es seguro Otter.ai para reuniones confidenciales?

· 7 min de lectura

Otter.ai es uno de los asistentes de reuniones con IA más conocidos: se une a tus llamadas, las transcribe y redacta resúmenes. Es cómodo, pero si tus reuniones tratan confidencias de clientes o información de pacientes, la comodidad no es la única cuestión. Esto es lo que dicen los propios documentos de Otter, y lo que debes comprobar antes de usarlo, a él o a cualquier asistente de notas en la nube, para trabajo confidencial.

Cómo funciona Otter

Otter es un servicio en la nube. Las grabaciones se suben, se transcriben en los sistemas de Otter y se guardan en tu cuenta para que puedas buscarlas, compartirlas y resumirlas. Su política de privacidad cita a Amazon Web Services, con sede en Estados Unidos, como proveedor del que depende para computación y almacenamiento de datos. También enumera otros proveedores que reciben información personal, entre ellos proveedores de servicios de inteligencia artificial y de etiquetado de datos.

¿Usa Otter las grabaciones para entrenar su IA?

La política de privacidad de Otter, vigente desde el 16 de junio de 2026, incluye entre sus fines «entrenar nuestra tecnología de IA propia con grabaciones de audio y transcripciones anonimizadas», y advierte que esas transcripciones pueden contener información personal. Cita como base jurídica el consentimiento o el interés legítimo, y dice que los datos anonimizados se conservarán en forma anonimizada.

La anonimización reduce el riesgo, pero no es lo mismo que la garantía de que tus grabaciones nunca se usen. Para un abogado o un profesional sanitario, la pregunta práctica es si tu plan y sus ajustes dejan tus reuniones totalmente fuera del entrenamiento. Pregúntaselo a Otter por escrito antes de grabar nada confidencial.

La demanda de 2025 contra el asistente de notas de Otter

En agosto de 2025 se presentó una propuesta de demanda colectiva contra Otter ante un tribunal federal de California. Según informó NPR, la demanda alega que el asistente de notas de Otter grabó a personas que no eran usuarias de Otter y no habían dado su permiso, y que las grabaciones se usaron para entrenar el reconocimiento de voz de Otter. Según la demanda, el asistente suele pedir permiso al anfitrión de la reunión pero no a cada participante, y puede unirse a reuniones automáticamente cuando el anfitrión ha conectado un calendario. Las acusaciones no se han probado ante un tribunal.

Qué ofrece Otter para sectores regulados

En julio de 2025, Otter anunció que había logrado el cumplimiento de la HIPAA, que se suma a su certificación SOC 2 Tipo II. Si manejas información de pacientes en EE. UU., el cumplimiento no es automático para todas las cuentas: normalmente necesitarás un Business Associate Agreement (BAA) con el proveedor. Comprueba qué plan lo incluye antes de grabar a pacientes.

Preguntas antes de grabar reuniones confidenciales

  1. ¿Dónde se guardan las grabaciones, y durante cuánto tiempo? ¿Puedes configurar el borrado automático?
  2. ¿Se usan las grabaciones o las transcripciones para entrenar IA, aunque sea anonimizadas? ¿Puedes excluir todo tu espacio de trabajo?
  3. ¿Quién puede acceder a ellas? ¿Personal, contratistas, proveedores de IA, etiquetadores de datos?
  4. ¿El asistente se une a las reuniones automáticamente? Desactiva la unión automática y asegúrate de que se anuncia.
  5. ¿Todos han aceptado ser grabados? Algunos estados de EE. UU. exigen el consentimiento de todas las personas de la conversación.
  6. ¿Hay un BAA o un contrato de encargo del tratamiento para tu plan, si tu trabajo lo requiere?

Las normas profesionales siguen vigentes

Para los abogados de EE. UU., la Opinión Formal 512 de la American Bar Association (julio de 2024) dice que, antes de introducir información sobre el asunto de un cliente en una herramienta de IA generativa que pueda aprender de lo que recibe, un abogado necesita por lo general el consentimiento informado del cliente, y que una cláusula estándar en la hoja de encargo no basta. Los médicos y los terapeutas tienen deberes similares en virtud de la legislación sobre privacidad sanitaria y de sus códigos deontológicos. Elijas la herramienta que elijas, sigues siendo responsable de lo que ocurra con la información.

La alternativa: mantener el audio en tu dispositivo

Para tus propios dictados, memorandos y notas después de una reunión, la transcripción en el dispositivo evita la mayoría de estas preguntas: el audio nunca llega a un servidor, así que no hay nada que guardar, compartir ni usar para entrenar. Consulta cómo transcribir notas de voz en el iPhone sin la nube y nuestra guía sobre dictado seguro para abogados.

Esta guía resume documentos públicos disponibles en octubre de 2026. Las políticas y los productos de Otter cambian, así que comprueba las versiones actuales antes de decidir. No es asesoramiento jurídico.

Fuentes