Je Otter.ai bezpečný pre dôverné stretnutia?
Otter.ai patrí k najznámejším AI asistentom na stretnutia: pripojí sa k vašim hovorom, prepíše ich a napíše zhrnutia. Je to pohodlné, ale ak sa na stretnutiach preberajú dôverné informácie klientov alebo údaje o pacientoch, pohodlie nie je jedinou otázkou. Tu je, čo hovoria dokumenty samotného Otteru a čo overiť, skôr ako ho, alebo akéhokoľvek iného cloudového zapisovateľa, použijete na dôvernú prácu.
Ako Otter funguje
Otter je cloudová služba. Nahrávky sa nahrajú, prepíšu v systémoch Otteru a uložia do vášho účtu, aby ste v nich mohli vyhľadávať, zdieľať ich a zhŕňať. Zásady ochrany osobných údajov uvádzajú Amazon Web Services so sídlom v USA ako poskytovateľa, na ktorého sa Otter spolieha pri výpočtoch a ukladaní údajov. Uvádzajú aj ďalších dodávateľov, ktorí dostávajú osobné údaje, okrem iného poskytovateľov služieb umelej inteligencie a označovania údajov.
Používa Otter nahrávky na trénovanie svojej AI?
Zásady ochrany osobných údajov Otteru platné od 16. júna 2026 uvádzajú medzi účelmi „trénovanie našej proprietárnej technológie AI na anonymizovaných zvukových nahrávkach a prepisoch“ a upozorňujú, že tieto prepisy môžu obsahovať osobné údaje. Ako právny základ uvádzajú súhlas alebo oprávnený záujem a hovoria, že anonymizované údaje sa budú uchovávať v anonymizovanej podobe.
Anonymizácia znižuje riziko, ale nie je to isté ako záruka, že sa vaše nahrávky nikdy nepoužijú. Pre advokáta alebo zdravotníka je praktickou otázkou, či váš tarif a jeho nastavenia vaše stretnutia z trénovania úplne vylučujú. Skôr ako nahráte čokoľvek dôverné, opýtajte sa Otteru písomne.
Žaloba z roku 2025 pre zapisovateľa Otteru
V auguste 2025 bola na federálnom súde v Kalifornii podaná navrhovaná hromadná žaloba na Otter. Podľa NPR žaloba tvrdí, že zapisovateľ Otteru nahrával ľudí, ktorí neboli používateľmi Otteru a nedali súhlas, a že nahrávky slúžili na trénovanie rozpoznávania reči Otteru. Podľa žaloby zapisovateľ zvyčajne žiada o povolenie organizátora stretnutia, ale nie každého účastníka, a môže sa k stretnutiam pripojiť automaticky, ak organizátor prepojil kalendár. Obvinenia neboli pred súdom preukázané.
Čo Otter ponúka pre regulované odbory
V júli 2025 Otter oznámil, že dosiahol súlad s HIPAA, a to popri existujúcej certifikácii SOC 2 Type II. Ak v USA pracujete s údajmi o pacientoch, súlad sa automaticky nevzťahuje na každý účet: zvyčajne s poskytovateľom potrebujete Business Associate Agreement (BAA). Skôr ako budete nahrávať pacientov, overte si, ktorý tarif ju zahŕňa.
Otázky pred nahrávaním dôverných stretnutí
- Kde sa nahrávky ukladajú a ako dlho? Môžete nastaviť automatické mazanie?
- Používajú sa nahrávky alebo prepisy na trénovanie AI, aj keď anonymizované? Môžete sa odhlásiť pre celý pracovný priestor?
- Kto k nim má prístup? Zamestnanci, dodávatelia, poskytovatelia AI, ľudia označujúci údaje?
- Pripája sa zapisovateľ k stretnutiam automaticky? Vypnite automatické pripájanie a zabezpečte, aby sa ohlásil.
- Súhlasili všetci s nahrávaním? Niektoré štáty USA vyžadujú súhlas všetkých účastníkov rozhovoru.
- Existuje pre váš tarif BAA alebo zmluva so sprostredkovateľom, ak to vaša práca vyžaduje?
Profesijné pravidlá stále platia
Pre amerických advokátov stanovisko Formal Opinion 512 Americkej advokátskej asociácie (júl 2024) uvádza, že pred vložením informácií o veci klienta do nástroja generatívnej AI, ktorý sa môže učiť z toho, čo dostane, advokát spravidla potrebuje informovaný súhlas klienta a že štandardné ustanovenie v zmluve o poskytovaní právnych služieb nestačí. Lekári a terapeuti majú podobné povinnosti podľa predpisov o ochrane zdravotných údajov a svojich etických kódexov. Nech si vyberiete akýkoľvek nástroj, za to, čo sa s informáciami stane, zodpovedáte stále vy.
Alternatíva: nechajte zvuk vo svojom zariadení
Pri vlastnom diktovaní, memorandách a poznámkach po stretnutí sa prepisom v zariadení vyhnete väčšine týchto otázok: zvuk sa nikdy nedostane na server, takže nie je čo ukladať, zdieľať ani na čom trénovať. Prečítajte si ako prepísať hlasové poznámky na iPhone bez cloudu a nášho sprievodcu bezpečným diktovaním pre advokátov.
Tento sprievodca zhŕňa verejne dostupné dokumenty k stavu z októbra 2026. Zásady a produkty Otteru sa menia, preto si pred rozhodnutím overte aktuálne verzie. Nejde o právne poradenstvo.