Dictalock

Er Otter.ai sikker til fortrolige møder?

· 7 min. læsning

Otter.ai er en af de mest kendte AI-mødeassistenter: Den deltager i dine opkald, transskriberer dem og skriver resuméer. Det er praktisk, men hvis dine møder handler om klienters fortrolige oplysninger eller patientoplysninger, er bekvemmelighed ikke det eneste spørgsmål. Her er, hvad Otters egne dokumenter siger, og hvad du skal tjekke, før du bruger Otter eller en anden notetager i skyen til fortroligt arbejde.

Sådan fungerer Otter

Otter er en cloudtjeneste. Optagelser uploades, transskriberes på Otters systemer og gemmes på din konto, så du kan søge i dem, dele dem og lave resuméer. Privatlivspolitikken nævner Amazon Web Services med base i USA som en udbyder, Otter bruger til beregning og datalagring. Den nævner også andre leverandører, der modtager personoplysninger, herunder udbydere af AI-tjenester og af datamærkning.

Bruger Otter optagelser til at træne sin AI?

Otters privatlivspolitik, der gælder fra 16. juni 2026, nævner blandt formålene ”at træne vores egen AI-teknologi på afidentificerede lydoptagelser og transskriptioner” og bemærker, at transskriptionerne kan indeholde personoplysninger. Som retsgrundlag angives samtykke eller legitime interesser, og politikken siger, at afidentificerede data opbevares i afidentificeret form.

Afidentificering mindsker risikoen, men det er ikke det samme, som at dine optagelser aldrig bruges. For en advokat eller en behandler er det praktiske spørgsmål, om dit abonnement og dets indstillinger holder dine møder helt ude af træningen. Spørg Otter skriftligt, før du optager noget fortroligt.

Retssagen fra 2025 om Otters notetager

I august 2025 blev der anlagt et foreslået gruppesøgsmål mod Otter ved en føderal domstol i Californien. Ifølge NPR påstår stævningen, at Otters notetager optog personer, der ikke var Otter-brugere og ikke havde givet samtykke, og at optagelserne blev brugt til at træne Otters talegenkendelse. Ifølge stævningen beder notetageren som regel mødets vært om tilladelse, men ikke hver deltager, og den kan deltage i møder automatisk, når værten har tilknyttet en kalender. Påstandene er ikke bevist i retten.

Hvad Otter tilbyder til reguleret arbejde

I juli 2025 meddelte Otter, at selskabet havde opnået HIPAA-overholdelse, ud over den eksisterende SOC 2 Type II-certificering. Hvis du håndterer patientoplysninger i USA, gælder overholdelsen ikke automatisk for alle konti: Du skal typisk have en Business Associate Agreement (BAA) med leverandøren. Tjek, hvilket abonnement der indeholder en, før du optager patienter.

Spørgsmål, før du optager fortrolige møder

  1. Hvor gemmes optagelserne, og hvor længe? Kan du indstille automatisk sletning?
  2. Bruges optagelser eller transskriptioner til at træne AI, også afidentificeret? Kan du fravælge det for hele dit arbejdsområde?
  3. Hvem har adgang til dem? Personale, underleverandører, AI-udbydere, datamærkere?
  4. Deltager notetageren automatisk i møder? Slå automatisk deltagelse fra, og sørg for, at den præsenterer sig.
  5. Har alle givet samtykke til optagelsen? Nogle amerikanske delstater kræver samtykke fra alle i samtalen.
  6. Findes der en BAA eller databehandleraftale til dit abonnement, hvis dit arbejde kræver det?

De faglige regler gælder stadig

For amerikanske advokater siger American Bar Associations Formal Opinion 512 (juli 2024), at en advokat som regel har brug for klientens informerede samtykke, før oplysninger om klientens sag indtastes i et generativt AI-værktøj, der kan lære af det, det får, og at standardtekst i en opdragsbekræftelse ikke er nok. Læger og terapeuter har lignende pligter efter lovgivningen om helbredsoplysninger og deres faglige etiske regler. Uanset hvilket værktøj du vælger, er du stadig ansvarlig for, hvad der sker med oplysningerne.

Alternativet: Behold lyden på din enhed

Til din egen diktering, dine notater og mødenoter undgår transskription på enheden de fleste af disse spørgsmål: Lyden når aldrig en server, så der er intet at gemme, dele eller træne på. Se sådan transskriberer du talenoter på iPhone uden skyen og vores guide om sikker diktering for advokater.

Denne guide opsummerer offentligt tilgængelige dokumenter pr. oktober 2026. Otters politikker og produkter ændrer sig, så tjek de aktuelle versioner, før du beslutter dig. Den er ikke juridisk rådgivning.

Kilder