Os escribas de IA são seguros para notas de terapia? 7 perguntas a fazer primeiro

22 de outubro de 2026 · 7 min de leitura

Um escriba de IA consegue transformar uma sessão num rascunho de nota clínica em segundos. Para os terapeutas, isso são horas poupadas todas as semanas, e também novos riscos, porque a matéria-prima é a conversa mais privada que os teus clientes alguma vez terão. Antes de ativares um, obtém respostas claras a estas sete perguntas.

Porque é que os terapeutas são cautelosos

Os escribas de IA espalharam-se depressa na medicina, mas a saúde mental é diferente. Reportagens da NPR e da CBC descreveram terapeutas que valorizam o tempo poupado e outros que receiam que gravar as sessões prejudique a confiança ou exponha conversas profundamente pessoais numa fuga de dados. Um estudo de 2025 com profissionais dos cuidados de saúde primários na Nova Zelândia concluiu que só 59 % dos que usavam escribas de IA diziam pedir consentimento aos doentes, e que a segurança dos dados estava entre as suas principais preocupações.

Nada disto significa que os escribas de IA estejam proibidos. Significa que precisas de saber exatamente o que acontece à gravação.

1. Onde é processado o áudio?

A maioria dos escribas de IA envia o áudio da sessão para os servidores do fornecedor, onde correm o reconhecimento de voz e o modelo de linguagem. Algumas ferramentas já processam o áudio no próprio dispositivo. O processamento no dispositivo mantém a conversa totalmente fora de servidores de terceiros; o processamento na nuvem significa confiar na segurança do fornecedor.

2. O áudio é guardado, e durante quanto tempo?

Procura uma resposta precisa: a gravação é apagada assim que a nota é gerada, ao fim de um número fixo de dias, ou guardada até a apagares? A mesma pergunta aplica-se à transcrição e ao rascunho da nota. «Conservamos os dados durante o tempo necessário» não é uma resposta.

3. Os teus dados servem para treinar a IA deles?

Verifica a política de privacidade e os termos quanto ao treino de modelos. Frases como «os dados anonimizados podem ser usados para melhorar os nossos serviços» merecem uma pergunta adicional. Para notas de terapia, queres uma declaração clara de que o conteúdo dos clientes nunca é usado para treino, ou uma forma de recusar.

4. O fornecedor vai assinar o acordo certo?

Nos EUA, um fornecedor que cria, recebe, armazena ou transmite informação de saúde protegida em teu nome é um «business associate» ao abrigo da HIPAA, e precisas de um Business Associate Agreement (BAA) com ele. No Reino Unido e na UE, um fornecedor que trata dados pessoais por ti precisa de um acordo de subcontratação ao abrigo do RGPD. Se um fornecedor não assinar, não o uses com dados de clientes. As ferramentas que processam tudo no teu próprio dispositivo, sem que o fornecedor alguma vez receba os dados, mudam este cenário, por isso pergunta ao teu consultor de conformidade como se aplicam as tuas regras.

5. Como vais obter o consentimento informado?

Diz aos clientes o que é gravado, para onde vai, durante quanto tempo é guardado e que podem recusar sem que isso afete o acompanhamento. Fá-lo numa conversa no início, e não só num formulário de admissão que os clientes passam sem ler. As leis sobre gravações também variam: em alguns sítios, todas as pessoas na conversa têm de concordar.

6. O que acontece quando deixas de o usar?

Garante que consegues exportar as tuas notas e apagar tudo o que o fornecedor guarda, e que a eliminação inclui as cópias de segurança dentro de um prazo indicado.

7. Precisas mesmo de gravar a sessão?

Uma alternativa que muitos terapeutas ignoram: dita o teu próprio resumo logo após a sessão. A voz do cliente nunca é gravada, registas o teu raciocínio clínico em vez de uma transcrição, e o impacto na privacidade é muito menor, sobretudo se o ditado for transcrito no teu dispositivo.

Nota: este guia dá informação geral, não aconselhamento jurídico nem de conformidade. A tua ordem profissional, a tua associação e a lei local definem as regras que se aplicam a ti.