Da li su AI zapisničari bezbedni za beleške sa terapije? 7 pitanja pre upotrebe

22. oktobar 2026. · 7 min čitanja

AI zapisničar može od seanse za nekoliko sekundi da napravi nacrt beleške o toku terapije. Terapeutima to znači sate uštede svake nedelje, ali i nove rizike, jer je sirovina najprivatniji razgovor koji će vaši klijenti ikada voditi. Pre nego što ga uključite, dobijte jasne odgovore na ovih sedam pitanja.

Zašto su terapeuti oprezni

AI zapisničari su se brzo proširili u medicini, ali briga o mentalnom zdravlju je drugačija. Prilozi NPR-a i CBC-a opisali su terapeute koji cene uštedu vremena, ali i druge koji se plaše da bi snimanje seansi moglo da naruši poverenje ili da, u slučaju curenja podataka, razotkrije duboko lične razgovore. Istraživanje iz 2025. među zaposlenima u primarnoj zdravstvenoj zaštiti na Novom Zelandu pokazalo je da samo 59% korisnika AI zapisničara navodi da od pacijenata traži saglasnost i da je bezbednost podataka među njihovim najvećim brigama.

Ništa od toga ne znači da su AI zapisničari zabranjeni. Znači da morate tačno da znate šta se dešava sa snimkom.

1. Gde se zvuk obrađuje?

Većina AI zapisničara šalje zvuk seanse na servere dobavljača, gde rade prepoznavanje govora i jezički model. Neki alati sada obrađuju zvuk na samom uređaju. Obrada na uređaju potpuno drži razgovor dalje od servera trećih strana; obrada u oblaku znači da se oslanjate na bezbednost dobavljača.

2. Da li se zvuk čuva i koliko dugo?

Tražite precizan odgovor: da li se snimak briše čim se napravi beleška, posle određenog broja dana ili se čuva dok ga sami ne obrišete? Isto pitanje važi za transkript i nacrt beleške. „Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno“ nije odgovor.

3. Da li se vaši podaci koriste za treniranje njihove veštačke inteligencije?

Proverite šta politika privatnosti i uslovi korišćenja kažu o treniranju modela. Formulacije poput „anonimizovani podaci mogu da se koriste za poboljšanje naših usluga“ zaslužuju dodatno pitanje. Za beleške sa terapije potrebna vam je jasna izjava da se sadržaj klijenata nikada ne koristi za treniranje ili mogućnost da se tome usprotivite.

4. Da li će dobavljač potpisati pravi ugovor?

U SAD je dobavljač koji u vaše ime stvara, prima, čuva ili prenosi zaštićene zdravstvene podatke „business associate“ prema HIPAA i sa njim morate da zaključite Business Associate Agreement (BAA). U Ujedinjenom Kraljevstvu i EU dobavljaču koji za vas obrađuje lične podatke potreban je ugovor o obradi podataka prema GDPR-u. Ako dobavljač ne želi da ga potpiše, ne koristite ga za podatke klijenata. Alati koji sve obrađuju na vašem uređaju, a da dobavljač nikada ne dobije podatke, menjaju tu sliku, pa pitajte svog savetnika za usklađenost kako se pravila primenjuju na vas.

5. Kako ćete dobiti informisanu saglasnost?

Recite klijentima šta se snima, kuda odlazi, koliko dugo se čuva i da mogu da odbiju bez uticaja na njihovu negu. Uradite to u razgovoru na početku, a ne samo u formularu za prijem koji klijenti preskoče. Razlikuju se i zakoni o snimanju: negde svi učesnici razgovora moraju da pristanu.

6. Šta se dešava kada prestanete da ga koristite?

Proverite da li možete da izvezete svoje beleške i obrišete sve što dobavljač drži, i da li brisanje u navedenom roku obuhvata i rezervne kopije.

7. Da li uopšte treba da snimate seansu?

Alternativa koju mnogi terapeuti previde: odmah posle seanse izdiktirajte sopstveni rezime. Glas klijenta se nikada ne snima, beležite svoje kliničko razmišljanje umesto doslovnog transkripta, a uticaj na privatnost je mnogo manji, posebno ako se diktat transkribuje na vašem uređaju.

Napomena: ovaj vodič sadrži opšte informacije, a ne pravne savete ni savete o usklađenosti. Pravila koja važe za vas određuju vaša strukovna komora, stručno udruženje i lokalni propisi.